一、事件描述
2022年9月20日22时30分，山东农业大学某学院辅导员查铺时，发现2019级女生陆小小（化名）不在宿舍，电话无法接通，留下一封《与之前二十年的生命作别信》后失联。学校有关人员跨越4省，与24个部门协调配合，行程上千公里，于9月21日下午13时50分成功找到失联学生。9月22日14时，将学生平安交给其母亲。
二、事件处置
（一）迅疾行动，到位处置
辅导员高国瑞向陆小小所在宿舍同学了解情况后，于9月20日23：20向驻地公安机关第一时间报警，23：50将情况报告给学校保卫处，保卫处立即向校领导汇报，学校第一时间成立事件应急处置组。保卫处、学工处、学院等单位主要负责人连夜驻守学校110指挥中心指挥调度，并成立信息协调组、现场处置组和心理工作组，分头开展行动。
（二）多方协调，多路开进
1.立足现有线索，确定失联时间。据陆小小宿舍同学反映，自9月20日晚饭时间至宿舍熄灯，都没有看到陆小小，直到辅导员晚上查铺，才确定其不在公寓宿舍。保卫处干部范磊组织人员细致调阅学校8个校门出入信息，集中力量查阅校园监控，并组织人员在校园内进行地毯式寻找，最终确定陆小小9月20日16：44离开学校，去向不明。
2.进行心理评估，确定事件性质。学工处工作人员调取了陆小小相关信息，报告了其家庭基本情况。宿舍同学反映该生性格孤僻，少言寡语，没有知心朋友。9月21日00：20辅导员与陆小小母亲电话沟通，了解到该生近期与父母发生过争执，争执后未再联系。应急处置组和专业心理老师一起研判学生情况，对《与之前二十年的生命作别信》进行分析，达成初步意见：该生目前处于偏执状态，存在很大自杀倾向，当务之急是尽一切努力，尽快找到该生。
3.依托公安机关，初步确定位置。泰安市公安局泰山区分局上高派出所9月21日23：55反馈信息：无陆小小近段时间酒店住宿信息和行程信息。信息协调组咨询电信部门技术人员，确认该生电话处于正常使用状态，但进行了全屏蔽设置。经与上高派出所协调，派出所按自杀行为进行救助，启动手机定位寻找。9月21日凌晨1点32分，公安机关定位该生在江苏省徐州高铁站附近。信息协调组立即联系江苏省徐州市公安局110指挥中心予以协助，9月21日凌晨1点52分，联系到徐州火车站派出所，经查：陆小小乘坐泰山站至成都站k205次列车05车厢33号座（隶属青岛铁路局），但不确定是否已下车，火车目前已经驶离徐州。
4.协调客运部门，尝试劝其下车。21日晚凌晨2点05分，信息协调组与青岛铁路局公安处取得联系，铁路局安排k205次列车乘警到05车厢寻找陆小小，确定其正在车厢休息，情绪稳定。乘警建议：该生暂无极端行为，可由铁路客运部门协助救助，他们也会密切关注学生状态，确保其安全。21日凌晨2点20分，信息协调组分别同济南铁路客运服务中心、青岛铁路客运服务中心取得联系，请求k205次列车客运人员给予帮助，并劝其在郑州下车。k205次列车长亲自与陆小小进行沟通，劝说无效，该生明确表示不会下车。列车长表示，如果郑州火车站接收，他们将进一步做工作，将其作为重点旅客移交给郑州站。信息协调组继续与郑州铁路客运中心、郑州火车站分别取得联系，但未就接收、代管达成一致意见。
5.启动追截行动，找到失联学生。21日凌晨2时许，为了争取时间尽快找到该生，学校决定安排由保卫处、学院辅导员组成的3人行动组，乘轿车赴郑州火车站追截陆小小。信息协调组继续与铁路客运部门、郑州火车站派出所协调学生的接收、代管工作。k205次列车到达郑州时间为05:58，开车时间为6:14，学校追截行动人员预计到达郑州火车站时间为8:30。郑州铁路派出所明确表示，如果陆小小家属和校方工作人员无法在6：14火车启动之前到达郑州站，他们无权从k205列车上强行接收陆小小，到达郑州火车站追截的行动取消。
经指挥组研究，追截人员直接自泰安驾车至郑州，再从郑州东高铁站乘坐g51高铁继续追截，争取在湖北省襄阳火车站赶上k205火车。21日6：30，列车长邀请陆小小在列车餐厅就餐，陆小小依然拒绝与父母和学校进行联系，手机始终处于屏蔽状态，但精神状态有所好转。k205次列车13:17到达湖北襄阳的时间，追截行动人员11:02到达湖北襄阳东站，立即乘出租车于11:50到达襄阳火车站，协调特别通道进入火车站台等候k205到站。
6.耐心说服，平安移交
到达襄阳站后，保卫处处长刘选伟就追截行动特别提醒：与孩子有效沟通才能劝其下车，不可再次刺激到学生，火车在襄阳停留的十几分钟非常关键，要讲究谈话技巧，耐心说服、以情感化、以礼劝服，疏通心理，争取最后的胜利。13:17追截行动人员登上k205次列车，成功将陆小小劝下火车。9月22日14时，将陆小小平安移交给其母亲。
三、事件启示
（一）高度重视，靠前指挥
学校始终坚持学生“生命至上，安全第一”的理念，事件发生后，分管校领导指示立即成立应急处置组，亲自指挥调度，并成立信息协调组、追截行动组和心理工作组3个专项任务小组。保卫处、学工处、学生所在学院主要领导全程参与，联合公安机关、铁路部门等多方力量共同参与，尽最大努力找到学生。
（二）多方协调，处置得当
在学校事件应急处置组统一领导下，该事件共协调24个单位，分别是山东泰安、济南、青岛、江苏徐州、河南郑州5地公安局110指挥中心；山东泰安、济南、青岛、江苏徐州、河南郑州、湖北武汉、襄阳7地火车站派出所、乘警支队、中队等单位；济南、青岛、武汉等地火车客运部门；以及学校驻地上高派出所、通讯公司、k205列车等单位。行程950公里，连续作战14个小时，多方共同努力，最终成功接回失联学生。
（三）校地共建，联防联控
习近平总书记指出：办好教育事业，家庭、学校、政府、社会都有责任。保卫工作使命光荣、责任重大，在学生的成长、成才中发挥着重要的作用。当前，安全保卫部门在学校各类安全应急事件中，“有呼必应”“一呼百应”已经成常态。更好做好突发事件处置工作，学校、公安机关等相关部门要快速联动，共同参与，妥善处理。保卫干部要有大局意识、协调意识、服务意识，全方位提高应急指挥和处置能力，全力保障学校安全、师生平安。